Política de Privacidade

A Rafa Motos LTDA (nome fantasia: Rafa Motos), com sede na Rua Fogaça da Cruz, 36, Bairro Natal, Gravataí/RS, CEP 94015-290, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais digitais, incluindo este site, perfis no Instagram e Facebook.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as políticas da plataforma Meta (Facebook e Instagram).

1. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, apelido ou nome de usuário nas redes sociais.
• Dados de contato: número de telefone (WhatsApp), endereço de e-mail.
• Dados de interação: mensagens enviadas via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger ou formulários do site.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência), coletadas por ferramentas de analytics.
• Dados de serviço: informações sobre sua motocicleta fornecidas para fins de orçamento ou agendamento.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de orçamento, agendamento e suporte técnico;
• Enviar comunicações sobre serviços, promoções e novidades da Rafa Motos (mediante consentimento);
• Publicar conteúdo nas redes sociais por meio de ferramentas de automação autorizadas pelo Meta;
• Melhorar a experiência do usuário em nossos canais digitais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Integração com Meta (Facebook e Instagram)

A Rafa Motos utiliza a API do Meta para gerenciar publicações e interações no Instagram e Facebook de forma automatizada. Essa integração é realizada por meio de aplicativo registrado na plataforma Meta Developer, com as permissões necessárias para postagem de conteúdo, leitura de comentários e envio de mensagens.

Ao interagir com nossos perfis nas redes sociais, você está sujeito também às políticas de privacidade do Meta:

• Política de Privacidade do Facebook: facebook.com/privacy/policy
• Política de Privacidade do Instagram: privacycenter.instagram.com/policy

4. Compartilhamento de Dados

A Rafa Motos não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação dos nossos sistemas (ex: plataformas de automação, analytics), sempre sob acordo de confidencialidade;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Com o consentimento expresso do titular dos dados.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão completa de seus dados (veja nossa página de exclusão de dados).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (51) 98976-4606.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: