Termos de Serviço

Bem-vindo ao site e aos canais digitais da Rafa Motos LTDA (nome fantasia: Rafa Motos). Ao acessar nosso site, perfis no Instagram, Facebook ou interagir com nossos serviços digitais, você concorda com os presentes Termos de Serviço.

Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços. Se não concordar com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossos canais digitais.

1. Sobre a Empresa

A Rafa Motos é uma oficina e loja especializada em motocicletas, localizada na Rua Fogaça da Cruz, 36, Bairro Natal, Gravataí/RS. Nossos serviços incluem manutenção, revisão, diagnóstico eletrônico, venda de peças e acessórios para motos de todas as marcas e modelos.

2. Uso dos Canais Digitais

Ao utilizar nosso site e redes sociais, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao solicitar orçamentos ou agendamentos;
• Não utilizar nossos canais para fins ilícitos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Não tentar acessar sistemas ou áreas restritas sem autorização;
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Rafa Motos e de terceiros.

3. Serviços Oferecidos

As informações sobre serviços, preços e disponibilidade divulgadas em nossos canais digitais têm caráter informativo. Os valores finais são confirmados após avaliação presencial da motocicleta e aprovação do orçamento pelo cliente.

A Rafa Motos reserva-se o direito de recusar serviços que não estejam dentro de sua área de atuação ou que apresentem condições que impossibilitem a execução segura do trabalho.

4. Automação e Agente de IA

A Rafa Motos utiliza ferramentas de automação e inteligência artificial para gerenciar publicações e interações em suas redes sociais (Instagram e Facebook), por meio da API oficial do Meta. Essas ferramentas atuam em nome da empresa para:

• Publicar conteúdo informativo, promocional e educativo sobre motos;
• Responder a mensagens e comentários de forma automatizada ou assistida;
• Agendar e gerenciar publicações nas redes sociais.

Todo o conteúdo publicado é revisado e aprovado pela equipe da Rafa Motos. As respostas automatizadas são identificadas quando aplicável.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível nos canais digitais da Rafa Motos — incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e o personagem Rafinha — é de propriedade exclusiva da Rafa Motos ou utilizado com as devidas autorizações. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.

6. Limitação de Responsabilidade

A Rafa Motos não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso dos canais digitais, incluindo falhas de conectividade, interrupções de serviço ou informações desatualizadas.

As informações técnicas publicadas têm caráter orientativo. Para diagnósticos precisos, recomendamos sempre a avaliação presencial por um de nossos profissionais.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.

8. Alterações nos Termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos nossos canais após as alterações implica aceitação dos novos termos.

9. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Gravataí/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

10. Contato